Cambios/ Devoluciones
Las piezas adquiridas con defectos de fabricación y/o roturas y/o deterioros en tránsito o bien no cumplan con las características de tamaños y calidades informadas en la descripción de las prendas, pueden ser cambiadas en un plazo máximo de quince (15) días corridos contados a partir de la fecha de facturado del pedido, siempre acompañadas con el ticket de compra y sus condiciones originales.
Cuidado! No se admitirán cambios de piezas enviadas sin etiqueta o packaging original, o que no se encuentren en perfectas condiciones (y sin indícios de uso), manchadas o rotas.
Inicio del proceso:
Escribe previamente a [email protected]. Envía foto de la(s) pieza(s) y describe el problema. ¡Nosotras te contactaremos a la brevedad!
Alternativas para el recibimiento (después del envío del email):
Personalmente en Villa Gesell, con la presentación del Ticket de Compra que fue enviado en su momento junto al producto, su packaging y etiquetas originales.El producto podrá ser cambiado por otra pieza de valor equivalente al articulo adquirido (el valor de pieza será el de la compra, si esta recibió algún descuento promocional).Si la pieza elegida para el cambio tiene un importe superior al adquirido en primero, se abonará la diferencia según corresponda con los medios de pago vigentes en el punto de venta.
Se usará la sucursal más cercana de Correo Argentino o Andreani. El costo del envío estará a cargo del cliente cuando la razón del envío sea cambio de talle, color o modelo.
Si se determina una falla en el producto confirmada por nosotras, el costo del envío será responsabilidad de la empresa. Para proceder con el cambio, los productos deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron entregados, es decir, sin haber sido utilizados y con el embalaje y etiquetas originales intactos. Una vez chequeado el estado de la pieza para el cambio, le enviaremos los productos correctos a la dirección que se indique.
Haremos lo posible para que todo el proceso sea rápido! Dependemos, en parte, de los tiempos de los medios de entrega.
Equipo Nux